SIKÇA SORULAN SORULAR:

1) Oyuncakadasi.com'a nasıl üye olabilirim?

İnternet sitemizin sağ üst köşesinde yer alan “Üye Girişi-Üye Ol” bölümünden “Üye Ol” seçeneğini tıklayıp üyelik sayfasında ilgili alanları doldurarak üyelik işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Üyeliğinize giriş yaparak ekranın sağ üst köşesinde yer alan “Hesabım” bağlantısına tıklayıp ulaşacağınız menü aracılığıyla, üyeliğinize ait adres ve şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

2) Oyuncakadasi.com'a üye olmadan da alışveriş yapabilir miyim?

Oyuncakadasi.com’da yer alan ürünleri incelemeniz ve sepete atmanız için üye olmanız zorunlu değildir. Ürünü sepetinize ekleyip alışverişi tamamla ile devam ettiğinizde karşınıza çıkan ekranda üye olmadan devam et ile alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

3) Oyuncakadasi.com’da üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Oyuncakadasi.com üyeliği sizlere birçok avantaj sağlarken karşılığında herhangi bir yükümlülük de getirmemektedir. Yine de istediğiniz zaman üyeliğinizi “Hesabım-Üyelik Bilgileri-Üyelik Bilgilerimi Sil” alanından kapatabilirsiniz. Ayrıca [email protected] adresine göndereceğiniz üyelik silme talebi ile de kapatabilirsiniz.

4) Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye Girişi sayfasında yer alan "Giriş Yap" butonu altındaki "Şifremi Unuttum" link'ine tıklayarak size gelen e-posta ile belirtilen adımları izlemeniz yeterlidir.

5) Oyuncakadasi.com üzerinden nasıl sipariş verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü belirledikten sonra, ürün görselinin üzerine tıklayarak, seçilen ürünü ayrıntılı olarak inceleyebilir, "Ürün Özellikleri" başlığı altında yazılanlardan yararlanabilirsiniz. Ürün ödemesiyle ilgili seçenekler de aynı sayfa üzerinde ve "Ödeme Seçenekleri" başlığı altında yer almaktadır. Ürünü üzerine tıklayarak seçtikten sonra "Sepete Ekle" butonuna basınız.

Açılan pencerede iki alternatifle karşılaşırsınız: Ya sol alt taraftaki "Alışverişe Devam Et" butonuna tıklayarak alışverişinize devam edersiniz ya da sağ üst köşedeki "SİPARİŞİ TAMAMLA" butonuna tıklayarak ödeme aşamasına geçersiniz. Alışverişe devam etmek, aynı yolu izleyerek, beğendiğiniz ürünleri sepetinize eklemek anlamına gelir. Alışverişinizin her aşamasında, sağ üst köşede yer alan sepet ikonuna tıklayarak sipariş vermek üzere seçtiğiniz ürünleri, sipariş toplam tutarını, ürüne uygulanan indirimleri ve toplamda ödeyeceğiniz miktarı görebilirsiniz.

"SİPARİŞİ TAMAMLA" butonuna basarak ödeme aşamasına geçebilirsiniz.


“ÖDEME” sayfasındaki “ADRES VE KARGO BİLGİLERİ” bölümünden siparişiniz ile ilgili teslimat seçeneklerini düzenleyebilirsiniz. Faturanızdaki adres teslimat adresinizden farklı olacaksa "Fatura Adresim Farklı Olsun" kutucuğunu işaretleyip fatura adresinizi de girmeniz gerekir. Sipariş verdiğiniz ürünün faturasının doğru kesilebilmesi ve teslimatta sorun yaşanmaması için lütfen fatura bilgilerinizin ve teslimat bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olmasına dikkat ediniz.

“ÖDEME SEÇENEKLERİ” alanında iki ayrı ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır. Havale ile ödeme ve Kredi Kartı ile ödeme.

Kredi Kredi ile ödeme yöntemini seçerek devam edeceğiniz takdirde; Kart sahibinin adı-soyadı, kredi kartının numarası, kredi kartının son kullanma tarihi ve CVC2 bilgilerini de giriniz.

“SİPARİŞİ TAMAMLA” butonuna basınız. Böylece bankanızın 3D Güvenlik Sayfasına yönlendirileceksiniz. Ödeme aşamasını tamamlamak için cep telefonunuza bankanızdan gelen tek kullanımlık 3D güvenlik şifrenizi de giriniz. Cep telefonunuza gelen şifreyi girdikten onaylayarak alışverişinizi tamamlamış olacaksınız.

Havale ile ödeme yöntemini seçerek devam edeceğiniz takdirde; Garanti Bankası şube kodu 359 hesap numarası 6292500 ve IBAN numarası TR42 0006 2000 3590 0006 2925 00 olan hesabına havale yapabilirsiniz. Havale ile yapacağınız ödemeleri 12 saat içerisinde yapmanızı öneririz. 12 saat sonrasında yapılan alışverişleri sistem otomatik olarak iptal etmektedir.

Oyuncakadasi.com adresinde HESABIM sayfanızda taksit kampanyaları ile ilgili bilgi kart bilgileri girilen alanın sağ tarafında gözükmektedir. Kart bilgileri girildikten sonra “MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ” okunarak altında bulunan kutucuk seçilmeli ve onaylanmalıdır.

Sipariş detaylarına ait olan tüm bilgiler ve seçim yapılan bankaya ait hesap bilgileri, üye olurken belirttiğiniz e-posta adresinize gönderilir. Üyelik hesabınız dahilindeki SİPARİŞLERİM alanından da bilgilerinize ulaşabilirsiniz.

6) Verdiğim siparişi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi Hesabım-Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Eğer üye olmadan alışverişinizi tamamladıysanız ana sayfadaki “Sipariş Takip” bölümünden takip edebilirsiniz.

7) Siparişimi verdim ancak teslim adresini değiştirmem gerekiyor. Ne yapabilirim?

Sipariş oluşturduktan sonra ilgili sipariş için adres değişikliği yapılamamaktadır.

8) Siparişimi verdim ancak iptal etmek istiyorum. Ne yapabilirim?

Sipariş işlemi tamamlandıktan sonra iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Sipariş sizlere ulaştıktan sonra dilerseniz kargodan teslim almayarak veya dijital iade formunu doldurarak iade sürecini başlatabilirsiniz.

9) İptal veya İade edilen siparişimin geri ödemesi nasıl ve ne zaman yapılır?

İptali ve iadesi gerçekleşen ürüne ödediğiniz ücret, 7 iş günü içinde ekstrenize yansır. İlgili takibi hesap ekstrenizden yapabilirsiniz. (Ücret iade süresi, bankalara bağlı olarak değişmektedir.)

10) İade ürün göndermek istiyorum, nasıl yapabilirim?

İadenizi MNG kargo ile gerçekleştirebilirsiniz. 230646529 numaralı iade kodu ile MNG kargoya teslim edebilirsiniz. 

11)İade süresi ne kadardır?

İnternet sitemizden satın aldığınız ve kullanılmamış ürünler için iade süresi 30 gündür.

12)Tutar iadem neden taksit taksit yapılıyor?

Taksitli olarak satın alınan ürün/ürünlere ait iade işleminde ödeme tarafımızdan bankaya tek seferde iade edilmektedir, ödeme bankanız tarafından taksitle geri ödenmektedir.

13)Siparişimi teslim almadan iade ettim. Kargo ücreti geri ödenir mi?

Siparişinizi kargo personelinden teslim almadan geri gönderdiğinizde ödediğiniz kargo ücreti, sipariş tutarınıza eklenerek size geri ödenir.

14)Havale/EFT ödeme siparişlerinde iade işlemi nasıl yapılmaktadır?

İnternet sitemiz üzerinden “Havale/EFT” yöntemini kullanarak gerçekleştirdiğiniz alışverişleriniz için iade talebinde bulunduğunuzda; iade işlemi, iade talebinizin şartlara uygunluğunu tespit etmesinin ardından aşağıdaki yöntemlerden birisiyle yapılabilir;

•Bize bildireceğiniz İBAN numarası, TCKN, İban numarasına bağlı Ad-Soyad bilgileri hesabınıza iade olarak yatırılacaktır.

15)Aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?

İnternet sitemizden alınmış ve hiçbir hasarı bulunmayan ürünlerinizin değişimi yapılmamaktadır.

16) Satın alacağım ürün için hangi kredi kartlarına kaç taksit yapılıyor?

Ödeme sayfasına geldiğinizde taksit bilgileri linkini tıklayarak güncel bilgileriniz görebilirsiniz.

17) Oyuncakadasi.com'dan kredi kartıyla alışveriş yapmak güvenli midir?

Oyuncakadasi.com’da, kredi kartı işlemi için haberleşmede her aşama güvenlik altına alınmıştır. Tüm kredi kartı ve kişisel bilgileriniz internet güvenlik standardı olan SSL Secure sistemi ile şifrelenmiştir. Bu, herhangi bir şekilde bilgilerinizin istenilmeyen kişi veya kurumlar tarafından ele geçirilmesini önler.